Mogelijke vluchtannuleringen: American Airlines geeft te veel piloten kerstvakantie

American Airlines
1 december 2017 - 12:50 | Door: 
Roos Jansen
| Foto: Airbus

Door een systeemfout hebben meer American Airlines piloten dan gepland vrij kunnen nemen rond de feestdagen. Hierdoor dreigen verschillende vluchten rond die periode geannuleerd te worden. Ondertussen probeert de airline het probleem op te lossen.

Andreas Hermansson, werkzaam bij AirHelp - een claimorganisatie die opkomt voor de rechten van vliegpassagiers - legt uit wat reizigers kunnen verwachten. Heb jij een vlucht bij American Airlines geboekt rond de kerstperiode? Lees dan snel verder.

Mogelijk 15.000 geannuleerde vluchten met kerst
Door een systeemfout bij American Airlines zijn teveel verlofaanvragen van piloten voor de kerstperiode goedgekeurd. Volgens de luchtvaartbond van het bedrijf zullen hierdoor mogelijk circa 15.000 vluchten geannuleerd worden tussen 17 en 31 december 2017. Ook Nederlanders kunnen hiervan nadeel ondervinden. American Airlines vliegt onder andere vanaf Amsterdam en Frankfurt.

Twee weken vooraf persoonlijk informeren
Gedupeerde reizigers kunnen aanspraak maken op een compensatie tot wel 600 euro, ongeacht de ticketprijs, indien zij zouden vliegen vanuit de EU. Dit is niet het geval indien de vliegtuigmaatschappij de passagiers langer dan twee weken voor de vlucht informeert over annulering.

Alternatief transport of volledige ticketprijs retour
Reizigers die binnenkort vliegen met American Airlines wordt opgedragen om alert te zijn en er op te letten of en wanneer zij geïnformeerd worden over een geannuleerde vlucht. Deze mededeling moet door de luchtvaartmaatschappij aan elke passagiers afzonderlijk worden gedaan. Een algemene mededeling is niet genoeg. Daarbij moet de luchtvaartmaatschappij gedupeerde passagiers een alternatieve manier van transport aanbieden of de volledige prijs van het ticket terugbetalen.

Succes in het verleden
ʺIn het verleden zijn soortgelijke claims, dus bij luchtvaartmaatschapijen die door technische storingen kampten met vluchtverstoringen, met succes ingediend,ʺ aldus Hermansson. AirHelp helpt passagiers om hun recht op compensatie te halen, ook als daarvoor een rechtszaak nodig is.

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels. De redactie behoudt het recht om reacties die niet aan de regels voldoen te verwijderen.

14-12-2017, 11:46
05-12-2017, 12:02
01-12-2017, 13:18
01-12-2017, 11:38
30-11-2017, 9:54
28-11-2017, 8:47
27-11-2017, 8:52
22-11-2017, 15:26
22-11-2017, 11:37
16-11-2017, 12:00
16-11-2017, 10:59
15-11-2017, 11:12
14-11-2017, 14:05
09-11-2017, 13:33
08-11-2017, 12:12
Copyright Reismedia BV 2017